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O CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR - CDC

O CDC - Código de Defesa do Consumidor, estabelece normas de proteção e defesa do consumidor, de ordem pública e interesse social.

Sua origem remonta à Constituição Federal do Brasil/1988, a qual estabeleceu definitivamente a defesa do consumidor como direito e garantia fundamental do cidadão (art. 170, V, CF).

Após os devidos debates legislativos, em 1990, com a aprovação da Lei 8.078/1990, surgem as bases normativas específicas para a relação consumidor/fornecedor.

O CDC tem uma abrangência que envolve desde relações de compra de produtos (alimentos, roupas, brinquedos, eletrônicos), compra de bens duráveis (terrenos, apartamentos, carros) até as contratações de serviços (plano de saúde, telefonia móvel, conserto de eletrodomésticos). Suas normas objetivam regularizar as relações de consumo, protegendo o consumidor de prejuízos na aquisição de produtos e serviços.

Desta forma, os consumidores com ciência de seus direitos, através de reclamações ou comprovação do não cumprimento do CDC, poderão acionar os órgãos de defesa (como o Procon e o Idec).

Caso a reclamação não tenha sido resolvida satisfatoriamente, encaminha-se a demanda para juízo. As empresas ou fornecedores de serviços podem ser punidos através de multa ou, dependendo da gravidade da situação, penalmente.

Entretanto, apesar de serem normas bem requisitadas e bastante acionadas, muitos consumidores desconhecem tais direitos. O artigo 6º do CDC apresenta os direitos básicos do consumidor, dentre eles: 

Veja também tópicos do Mapa Jurídico Online relacionados ao CDC:

Ação Civil Pública - Direito do Consumidor

Defesa do Consumidor - Contrato de Compra e Venda

Dever de Indenizar - Relações de Consumo

Direito do Consumidor - Direitos Difusos, Coletivos e Individuais - Parte 1

Direito do Consumidor - Direitos Difusos, Coletivos e Individuais - Parte 2

Direito do Consumidor - Proteção Contra a Publicidade Enganosa e Abusiva

Informação de Tributos ao Consumidor

Publicidade Enganosa e Abusiva - Dever de Indenizar

Publicidade Enganosa e Abusiva - Responsabilidade Civil e Penal

Responsabilidade Civil no Transporte - Excludentes no Dever de Indenizar

Transporte - Responsabilidade Civil - Bagagem e Encomendas

Transporte - Responsabilidade Civil - Regras Gerais

Transporte Rodoviário de Pessoas - Direito à Gratuidade


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